zaterdag 4 januari 2014

Eindafrekening drama! - update 03

Opbouw naar onderstaande post:


Sinds 12 december 2013 zijn wij bezig om een incorrecte eindafrekening van de E.on recht te zetten.

Samenvattend: 
E.on heeft 1643 kWh teveel op de rekening gezet, geen teruglevering vermeld en hiervoor 550,- euro geïncasseerd.
De juiste gang van zaken zou zijn: wij krijgen nog 200,- euro van de E.on ivm onze teruglevering en ruim 1600 kWh minder verbruik.

Status:
12 december : jaarafrekening gehad met dubbele standen (1643 kWh teveel) en geen teruglevering.
12 december : hierover gebeld, zou intern doorgemaild worden naar de juiste afdeling.
13 december : contactformulier hierover ingevuld op de website.
18 december : wederom gebeld, er zou 2 weken uitstel van betaling geregeld worden.
27 december : afboeking van 549,32 euro
27 december : incasso gestorneerd.
27 december : over de afboeking gebeld, zou intern doorgemaild worden, binnen 7 dagen reactie.
30 december : contactformulier hierover ingevuld op de website
02 januari     : e.on stuurt onderstaande reactie. binnen 8 (!) weken gaan ze het rechtzetten

Er is echter nog niets bekend over onze teruglevering en daar wordt ook niets over gezegd in de mail.

We wachten het af, ik ben erg benieuwd!


Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen